شركة "تيسلا" توظف شخصاً من أجل الشكاوى ضد إيلون ماسك

أعلنت شركة تصنيع السيارات الكهربائية تيسلا عن حاجتها لموظّفي دعم عن بعد بدوامٍ كاملٍ للتعامل مع الشكاوى الّتي يرسلها الناس إلى إيلون ماسك بالإضافة إلى واجبات أخرى.

وفي التّفاصيل، فتشمل المسؤوليات الوظيفية لهؤلاء الموظّفين حل الشّكاوى والمشاكل أو إعادة توجيهها حسب الحاجة ومعالجة مشاكل التّواصل الإجتماعي الموجّهة إلى ماسك. وكانت الشركة قد تخلّت العام الماضي عن قسم العلاقات العامّة، فأصبح متخصّصو الدّعم الآن خط المواجهة ووجه علامة تيسلا التجارية.

وفي حين أنه من المثير للإعجاب إلى حد ما أن يتعامل الرئيس التنفيذي إيلون ماسك مع مخاوف المستخدمين بشكل مباشر، إلا أنه يتمتع أيضًا بسجل حافل من قول أشياء لا يجب أن تقال عبر تويتر. 

وتطلب مسؤوليات الوظيفة من الموظف الجديد تقديم خدمة الزّبائن الممتازة التي تركز على الشخص بالإضافة إلى متابعة الزبائن حتى يتم حل المشكلة.