وبعد ساعتين تقريبًا على إقلاع الطائرة وعندما كانت نائمة وهي تستمع إلى الموسيقى، سمعت الشابة دوي انفجار من ثم بدأت تشعر بأن وجهها يحترق لتكتشف بعد ذلك أن سماعات الأذن الخاصة بها والتي تعمل على البطاريات تشتعل.
وبسبب الهلع، أمسكت الشابة وجهها مما أدى إلى التفاف السماعات حول عنقها قبل أن ترميها على الأرض.
وفورًا، هرع طاقم الطائرة لمساعدة الشابة وقامول فورًا برش الماء على السماعات حتى تنطفئ النيران.
وأعلن مكتب سلامة النقل الأسترالي في تقرير أنه من المرجح أن تكون بطاريات السماعات السبب وراء اشتعالها.
وذكر التقرير أن الإنفجار كان قويًا مما أدى إلى التصاق السماعات على أرضية الطائرة.