ماذا حصل مع شاب ووالدته على متن طيران الإمارات" في دبي؟ -...

3^min

طلب موظفو طيران الإمارات من مراهق مصاب بالصرع ومن عائلته الخروج من الطائرة بسبب حالة إبنهم، رغم أنه حصل على شهادة طبية وإجازة للطيران.

فكان إيلي، البالغ من العمر ١٧ عاما وابن صحفية يورونيوز إيزابيل كومار، قد استقل طائرة يوم الأربعاء من دبي إلى فرنسا، المحطة الأخيرة بعد رحلة طويلة من نيوزيلندا عبر أستراليا. ولكن عندما طلبت كومار، التي قد إتصلت هاتفياً بشركة الطيران مقدمًا للتأكد من أنهم كانوا على علم بحالة ابنها، الحصول على مقعد بجواره في حال تعرضه لنوبة، كان الجواب أنّهم يريدون رؤية الشهادة الطبية.

وقالت كومار: "لم أتمكن في البداية من العثور على الشهادة، لكنني اتصلت بالطبيبة، وطلبت منها إرسال الشهادة عبر البريد الإلكتروني لكنهم رفضوا النظر إلى الشهادة، ورفضوا الاستماع إلينا".

وأضافت كومار أنه في تلك الأثناء طُلب منهم النزول عن متن الطائرة أو سيتصلون بالشرطة إن لم يغادروا وقالت "عند خروجنا كان الفريق الطبي بانتظارنا، وظن الفريق أن ابني كان يعاني من نوبة، لكنه بخير. إستغرب الفريق حينها ووافق على الفور على أنه مسموح له في الطيران، لكن لم يُسمح لنا بإعادة الصعود على متن الطائرة".

ففي المطار، اقترح أحد موظفي طيران الإمارات أن تسافر العائلة إلى جنيف في اليوم التالي. وقالت كومار: "كان علينا أن نكافح للحصول على غرفة في فندق، ولكن لم نتلق معاملة جيدة إلا بعد إشتعال تويتر ردا على الحادثة".

Thanks @emirates for removing our family from your flight. Our son has epilepsy: we had told you, just come 14 hr from Melbourne, got his doctor on the phone & medical clearance while still on board. He has #autism & severe learning difficulties - v traumatic. pic.twitter.com/1JXw9A4EYM
— Isabelle Kumar (@Isabelle_kumar) July 25, 2018

عندما وصلت العائلة إلى جنيف، كان إيلي يعاني من نوبة الصرع. ومن هناك أخذوا سيارة نقل تابعة لشركة الطيران بقيمة ٧٥٠ دولار إلى ليون، التي كان عليهم دفعها. وقالت الشركة إن التكلفة ستسترد. وعندما وصلوا إلى جنيف، كانت هناك حقيبتين مفقودتين أيضًا.

من جهة أخرى، قال متحدث باسم شركة طيران الإمارات: "إن الشركة آسفة للغاية على أي إزعاج تسببت له للسيدة كومار وعائلتها. عادةً ما يصعب على الموظفين التنفيذيين تقييم مثل هذه المواقف، وقد اختاروا التصرف بما هو الأفضل لسلامة ركابنا بالإضافة إلى التقيد بالنصائح من فريقنا الطبي. لقد كان فريق خدمة العملاء على اتصال مع العائلة، وقد قدمنا لهم إقامة مجانية في فندق أثناء عبورهم ورحلة أخرى تغادر في ٢٦ يوليو/تموز ".

مصدر

*حفاظاً على حقوق الملكية الفكرية يرجى عدم نسخ ما يزيد عن 20 في المئة من مضمون الخبر مع ذكر اسم موقع الـ LBCI الالكتروني وارفاقه برابط الخبر Hyperlink تحت طائلة الملاحقة القانونية

آخر الأخبار

دبي

الإمارات

طائرة

سفر

مرض

إشكال

الـAi وعمليات الاحتيال...