أرادت الشقيقتان رينيل وتيري الإستمتاع بالسفر على مقاعد درجة رجال الأعمال خلال رحلة جوّية تستغرق 11 ساعة عائدتين من أوكلاند بعد إجرائهما عملية للتخلّص من الوزن الزائد في تايلاند.
وفي التفاصيل، تفاجأت الشقيقتان بعد أن تبلّغتا أنّ وزنهما لن يسمح لهما بالجلوس على مقاعد درجة رجال الأعمال.
وعلى الرّغم من مرور ستة أشهر على هذا الموقف لا تزال هذه العائلة تشعر بالإشمئزاز تجاه ما حدث!
وقالت الأم هوهانا:" كان الموظفون يصرخون في وجهنا وكانت طوابير الناس يشاهدوننا وهم يقيسون خصرنا عند مكتب مراجعة أوراق السفر والحقائب. وأخذتُ عهداً على نفسي بأنّني لن أسافر مرّة أخرى حتّى أفقد الوزن الزائد لتجنّب هذه الصّدمة النفسية المؤلمة!"
ومنذ الخبرة المؤلمة التي مرت بها الأسرة في الصيف الماضي، تحاول هوهانا وابنتاها استرداد أموالهن من شركة الطيران التايلاندية، لكن الشركة عرضت تعويضهن بفرق السعر بين درجة رجال الأعمال والدرجة السياحية فحسب، أمّا الشركة السياحية فأعادت أموال الأسرة بعد ستة أشهرٍ.
وقال مارتن أولسن، الرئيس التنفيذي للشركة السياحية إنه شعر "بالحزن الشديد والإندهاش"، من الطريقة التي تعاملت بها الخطوط الجوية التايلاندية مع الموقف!
وتوصي معظم شركات الطيران بأنه إذا اعتقدت أن وزنك سيكون كبيرا جدا بالنسبة لمقعدك، فينبغي عليك أن تحجز مقعدا آخر عندما تحجز تذكرتك. لكن قليل من شركات الطيران لديها ارشادات محددة، عندما يتعلق الأمر بتعريف كلمة "أكبر من الحجم المعتاد".