في بعض الأماكن لم يتحرك اصحاب المولدات لتركيب العدادات تنفيذا لقرار وزارة الاقتصاد. وفي هذه الحال وبحسب الوزارة يمكن للمواطن أن يطالب صاحب المولد بالأمر واذا امتنع يستطيع الاتصال على الرقم 1739 أو عبر تطبيق consumer protection lebanon او عبر موقع الوزارة.
بالنسبة لدفع تأمين مسبق، تؤكد الوزارة أنه غير الزامي بل هو يعود للعلاقة بين المشترك وصاحب المولد، فاذا شك صاحب المولد بأن احد المشتركين لن يدفع في نهاية الشهر يستطيع أخذ تأمين مسبق لا يتجاوز المئة ألف عن الخمسة أمبير يضاف اليها 75 ألف عن كل خمسة امبير اضافية.