بعد ان تلقّى مدير عام الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي محمد كركي شكوى عن تمنّع أحد المصارف صرف الشيكات للمضمونين كاملةً، أرسل كركي كتاباً رسمياً وبشكل فوري، للجهة المعنية، ملزماً إياها وفق القانون المرعي الإجراء، دفع المبالغ الصادرة عن الصندوق بشكل كامل وفوري (معاملات الأمراض السرطانية والمستعصية، تعويضات نهاية الخدمة والتعويضات العائلية).
وشكر المدير العام التعاون الذي أبداه هذا المصرف وإرساله توضيحاً مفصلاً تضمن فيه تعهده التزام توصيات إدارة الصندوق، كذلك حرصه الدائم على استمرارية العلاقة المتينة القائمة على الثقة المتبادلة بين الطرفين.
ودعا جميع المصارف الى التعاون مع إدارة الصندوق لإيصال حقوق المضمونين في أوقاتها وخاصة التي تتعلق بالمرضى المضمونين لأن أي تأخير بتسديد الأموال يعرّض أمنهم الصحي للخطر.
وذكّر بالعلاقة التاريخية والإيجابية مع جمعية المصارف والمصارف بحيث أن الصندوق يوظّف حوالي 5800 مليار ل.ل. في المصارف أي ما نســــبته 48 % من إجمالي توظيفاته المالية.
وكان المدير العام للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي محمد كركي قد وجّه كتاباً إلى حاكم مصرف لبنان بتاريخ 16 تشرين الأول 2020 تحت رقم الصادر 2965، يدعو فيه الى إستثناء تقديمات الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي المدفوعة بموجب شيكات صادرة عن الصندوق من السقوف المحددة للمصارف وفقا لتعليماته الصادرة بتاريخ 14/ 10/ 2020 وذلك لعدم تعريض صحة المضمونين للخطر.
ودعا كركي المواطنين الى عدم التردد في إرسال شكاويهم عبر مختلف القنوات (دائرة الشكاوى، صفحة الصندوق الرسمية على موقع فايسبوك، الحضور الشخصي) فأموالهم في المصارف هي حقوق التزم حمايتها، كما يعيد تعهّده متابعة قضاياهم بشكل شخصي، جدّي وفوري.