أعلن وزير الشؤون الاجتماعية وائل أبو فاعور إطلاق خط ساخن في وزارته التي تطمح بأن تكون المرجعية الصالحة لمعالجة كل القضايا الاجتماعية في لبنان وبأن تكون على صلة مباشرة بمطالب وحاجات الناس، واعداً بإعطاء هذه القضايا الإهتمام اللازم لما تحمل من بُعد وطني.
واكد أبو فاعور أنه سيكون هناك مكتب لتلقي شكاوى الناس ولا سيما المعوقين واقتراحاتهم وملاحظاتهم من خلال الخط الساخن يعمل منذ الصباح وحتى العاشرة ليلاً . واشار ابو فاعور الى ان ان آخر احصاءات اجرتها المفوضية العليا للاجئين تشير الى وجود 3505 مواطن سوري في لبنان، رافضا مقاربة الامر من الناحية السياسية ، مؤكداً انه ليس لوزارة الشؤون الاجتماعية اي تفويض او صلاحية في موضوع اللاجئين السوريين، وشدد على ان ما تقوم به الوزارة هو من باب الشعور بالمسؤولية .