بعد تداول فيديو يظهر محاصرة عشرات اللبنانيين في مطار شرم الشيخ... شركة Travel Book توضح

بعد تداول فيديو على مواقع التواصل الاجتماعي يظهر أنّه تم محاصرة عشرات اللبنانيين داخل مطار شرم الشيخ إثر مغادرة الطائرة التي كان من المفترض ان تقلهم إلى بيروت، أوضحت شركة Travel Book ما يلي: 

1-إن الشركة قد تشرفت بتقديم الخدمة لآلاف المسافرين الذين قضوا أكثر من 16680 ليلة فندقية سافروا على متن 62 رحلة طيران خلال فترة عيد الفصح فقط وتتعاقد طوال العام مع العديد من شركات الطيران والفنادق ووكلاء الخدمة الارضية فى وجهات عديدة من العالم منها شرم الشيخ وتسعى دائما الى تقديم افضل الخدمات للالاف من عملائها. كما قامت الشركة خلال نفس الفترة بتشغيل رحلات الى لبنان ( شاملة فنادق في لبنان + رحلات منظمة في لبنان ) لأكثر من 1600 ليلة فندقية قي لبنان.

2-إن شركة Travel Book لا تلتزم فقط بمسؤولياتها القانونية تجاه عملائها والتي لا تشمل ما هو من اختصاص شركات الطيران (مثل الأعطال والتأخيرات) بل تتدخل طبقاً لما هو متاح لتقديم خدمات إضافية لضمان راحة عملائها. 

3- أما بخصوص الرحلة القادمة من شرم الشيخ بتاريخ 01/05/2019 فقد أوضحت الشركة أن هناك خطأ تقني قد حدث فى طراز الطائرة بتشغيل طائرة تتسع لـ 128 راكباً بدلاً من 178 راكباً مما أدى الى عدم القدرة على نقل جميع الركاب على متن الرحلة. وقد قامت الشركة بنقل باقي الركاب على متن رحلتها التالية بعد 5 ساعات، وتشغيل رحلة طيران كاملة لنقل 35 راكب من شرم الشيخ إلى بيروت بعد تمديد إقامة الركاب فى الفنادق شاملة الوجبات. 

4- إن السيدة وزوجها موضوع الفيديو قد قاما بتقديم الشكر للشركة على ما قدمته من خدمات كما قد سافروا على متن رحلتهم الأساسية وبدون أي تأخير وقد قاما بإثارة إنفعال الركاب وتعطيل أعمال موظفي الخدمة الأرضية. كما قامت شقيقة السيدة موضوع الفيديو بإرسال رسالة إعتذار صوتية نرفقها لكم أبدت من خلالها درجة عالية من الاخلاق الكريمة.

5-إن السيدة المحترمة وزوجها الفاضل موضوع الفيديو قد اتصلا بماكتبنا خلال تواجدهما بالمطار وشرح لهم موظف الشركة الموقف بأكمله مؤكداً أنهما سيعودا على متن الرحلة، إلا أنهم لم يكفوا عن التهديد بالتشهير على منصات التواصل.

6-إن بعض المسافرين الآخرين على متن نفس الرحلة والتي تلتها قد تطوعوا مشكورين بالرد على الفيديو المسيئ.

بناءً على ما سبق، يتضح أن ما نشر هو تشهير غير مبرر بالشركة و إفتراء بحقها، وقد تم نشر هذه دون التواصل مع الشركة ليتسنى لها التجاوب مع مطالبهم كما هو متبع مهنياً. وستقوم الشركة بإتخاذ الإجراءات القانونية تجاه كل من يحاول الإضرار بسمعتها وذلك وفقاً للمواد 385 و 386 معطوفة على المادة 209 والمواد 582 و587 و658 من قانون العقوبات اللبناني، بالإضافة إلى 56 و60 من قانون المطبوعات الصادر في 14/9/1962.